Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wen

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wen, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ nhân thân hợp lệ được pháp luật Việt Nam công nhận.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện tham gia và nhận thức đầy đủ rằng cá cược là hoạt động giải trí mang tính rủi ro.
• Không đăng ký thay mặt hoặc sử dụng dịch vụ vì lợi ích của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản 78wen duy nhất. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. 78wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 78wen. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm toàn bộ, trừ khi bạn đã thông báo ngay lập tức cho 78wen về hành vi truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78wen.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không trùng với các dịch vụ khác.
• Bật xác minh hai bước (OTP) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau khi sử dụng xong.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 78wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer). Quy trình này bao gồm cung cấp CMND/CCCD và xác nhận thông tin tài khoản ngân hàng khớp với thông tin đăng ký. Thông tin KYC được xử lý và lưu trữ theo đúng Chính sách bảo mật của 78wen.

4.1 Nạp tiền

78wen hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 20.000 VNĐ và được xử lý tự động trong vòng 2–5 phút. 78wen không tính phí nạp tiền, tuy nhiên đơn vị trung gian có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ.

Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 78wen. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác dưới mọi hình thức.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút tùy kênh thanh toán. Điều kiện để thực hiện rút tiền thành công bao gồm:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) nếu được yêu cầu.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược đối với số tiền thưởng (nếu có).
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải đứng tên chính chủ.
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch.

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 78wen phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định sau:

5.1 Tính ràng buộc của cược đã đặt

Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 78wen (hiển thị trong lịch sử cược với trạng thái "Đã chấp nhận"), cược đó có giá trị ràng buộc và không thể hủy ngang hoặc thay đổi bởi người chơi, ngoại trừ các trường hợp được 78wen quy định cụ thể trong từng sảnh game.

5.2 Quy định về kết quả tranh cãi

Trong trường hợp phát sinh tranh cãi về kết quả cược, dữ liệu ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 78wen là căn cứ xác định kết quả cuối cùng. 78wen cam kết sử dụng nguồn kết quả từ các đơn vị kiểm định độc lập và không can thiệp vào kết quả tự nhiên của các trò chơi casino, sự kiện thể thao và đá gà.

5.3 Giới hạn cược

78wen có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm, từng sự kiện và từng thành viên. Giới hạn cược có thể thay đổi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp đặc biệt như sự kiện thể thao lớn hoặc khi phát hiện rủi ro bất thường.

Các chương trình khuyến mãi, bonus và hoàn tiền tại 78wen được thực hiện theo nguyên tắc minh bạch với điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng tại từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng cần được cược đủ số vòng quy định (thường từ 1x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể ghi rõ tại từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn sử dụng cố định. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• Giới hạn nhận thưởng: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định riêng của chương trình cho phép khác đi.
• Phát hiện lạm dụng: 78wen áp dụng các biện pháp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Tài khoản bị xác định lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ số tiền thưởng và có thể bị đình chỉ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng 78wen. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong phần này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc can thiệp vào kết quả.
• Thực hiện hành vi cá cược arbitrage (đặt cược đối xứng ở cả hai phía để chắc chắn thắng).
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin bất hợp pháp để đặt cược với lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78wen cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 78wen.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký.
• Mạo danh nhân viên 78wen hoặc đại diện công ty trong bất kỳ ngữ cảnh nào.

78wen cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 78wen đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của 78wen.

78wen cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện giao dịch tài chính hợp pháp.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wen và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ giải trí của 78wen.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng bất khả kháng).
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng cung cấp thông tin không chính xác.

10.1 Chấm dứt bởi thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 78wen bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng.

10.2 Chấm dứt bởi 78wen

78wen có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa thành viên và 78wen trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Bạn cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78wen để trình bày vấn đề và chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của 78wen với hội đồng xem xét độc lập. Quyết định cuối cùng của hội đồng có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên trong phạm vi quy định.

78wen có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của văn bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 78wen sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 78wen sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản trước đó. Lịch sử các phiên bản có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.